Claro, sin duda. Utilizamos tecnología de encriptación de vanguardia y pasarelas de pago seguras para garantizar que tu información de pago esté siempre protegida. Además, nuestro sitio web cumple con el estándar PCI DSS (Norma de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago) para salvaguardar tus datos.

Aceptamos pagos en línea a través de canales de confianza, incluidas las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y Apple Pay. Puedes comprar con confianza sabiendo que tus datos de pago se gestionan de forma segura.

Nuestra herramienta de Prueba Virtual está diseñada pensando en su privacidad y seguridad. Al ser invitado a probar el maquillaje virtualmente, al hacer clic en "Acepto", confirma que ha leído y aceptado la Política de Privacidad de nuestro socio. También da permiso para acceder a la cámara de su dispositivo para habilitar la función de Prueba Virtual. La herramienta utiliza filtros de realidad aumentada (AR) para mapear y ajustar los productos en su imagen según sus características faciales. Tenga la seguridad de que sus datos faciales no se almacenarán más allá de su sesión de Prueba Virtual y no se utilizarán para ningún otro propósito. Su privacidad es importante para nosotros y aseguramos que sus datos solo se utilicen para mejorar su experiencia virtual.

Su pedido será empaquetado cuidadosamente y entregado a nuestros socios logísticos dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido. La entrega se realizará dentro de los siguientes plazos:

- Polonia: 1 día hábil (a través de DPD)
- Alemania: 2 días hábiles (a través de DPD)
- Francia: 3 días hábiles (a través de Colissimo)
- España: 3 días hábiles (a través de SEUR)
- Italia: 4 días hábiles (a través de DPD o Bartolini)
- Otros países de la UE: 5 días hábiles (a través de DPD)

Entregamos a todos los países de la Unión Europea y planeamos expandir el envío a nivel mundial para finales de 2025. Mientras tanto, si su país no está en la lista, por favor contáctenos en pomady@pomady.com y trataremos de añadirlo a nuestras áreas de entrega.

Los gastos de envío dependen de tu ubicación, el método de envío elegido y el tamaño/peso de los artículos. Puedes consultar los gastos de envío durante el proceso de compra antes de finalizarla.

Ofrecemos devoluciones en artículos elegibles. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto para un reembolso, sujeto a nuestra política de devoluciones. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones para más información sobre la elegibilidad y el proceso de devolución.

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 3 días posteriores a su recepción, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibió el artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Recibirás un reembolso completo por el costo del(los) artículo(s), excluyendo cualquier cargo de entrega. Si la devolución se debe a un producto defectuoso o dañado, cubriremos los costos de envío de la devolución.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tardar un tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en pomady@pomady.com.

Si el pedido no tiene entrega gratuita, usted es responsable de los costos de envío de devolución a menos que el producto esté defectuoso, dañado o hayamos cometido un error con su pedido. Si el pedido tiene entrega gratuita, el costo de la entrega gratuita original se deducirá de su reembolso a menos que la devolución se deba a un defecto o error de nuestra parte.

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato y organizaremos un reemplazo o un reembolso completo. Es posible que se le pida que proporcione fotos del daño o defecto para ayudarnos a procesar su devolución o cambio.