Nous avons une politique de retour de 30 jours, par conséquent vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à pomady@pomady.comVeuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Internel Sp. z o.o., Księcia Ziemowita 59, 03-885 Varsovie, Pologne.

Si votre retour est accepté en fonction des conditions ci-dessus, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas la Pologne, l'expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de s'assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 3 jours de l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si des marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 3 jours pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous faire savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à pomady@pomady.com.