Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a pomady@pomady.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Internel Sp. z o.o., Księcia Ziemowita 59, 03-885 Varsavia, Polonia.

Se il tuo reso viene accettato in linea con le condizioni indicate sopra, ti invieremo un'etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza prima richiedere un reso non saranno accettati. Si prega di notare che se il tuo paese di residenza non è la Polonia, la spedizione dei tuoi beni potrebbe richiedere più tempo del previsto.

Danni e Problemi

Si prega di ispezionare il proprio ordine al ricevimento e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Non accettiamo resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettata la restituzione, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Restituzioni entro 3 giorni

In aggiunta a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 3 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso per farti sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe richiedere del tempo anche alla tua banca o alla compagnia della carta di credito per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo pomady@pomady.com.