Ja, absolut. Wir verwenden branchenführende Verschlüsselungstechnologie und sichere Zahlungsportale, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsinformationen immer sicher sind. Unsere Website entspricht dem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), um Ihre Daten zu schützen.

Wir akzeptieren Online-Zahlungen über vertrauenswürdige Kanäle, einschließlich der wichtigsten Kredit- und Debitkarten, PayPal und Apple Pay. Sie können mit dem Wissen einkaufen, dass Ihre Zahlungsdaten sicher behandelt werden.

Unser Virtuelles Anprobe-Tool wurde mit Blick auf Ihre Privatsphäre und Sicherheit entwickelt. Wenn Sie aufgefordert werden, das Make-up virtuell auszuprobieren, bestätigen Sie durch Klicken auf "Ich stimme zu", dass Sie die Datenschutzrichtlinie unseres Partners gelesen und akzeptiert haben. Sie geben auch die Erlaubnis, auf die Kamera Ihres Geräts zuzugreifen, um die Funktion der Virtuellen Anprobe zu aktivieren. Das Tool verwendet Augmented Reality (AR)-Filter, um die Produkte basierend auf Ihren Gesichtszügen auf Ihr Bild zu kartieren und anzupassen. Seien Sie versichert, dass Ihre Gesichtsdaten über Ihre Sitzung zur Virtuellen Anprobe hinaus nicht gespeichert und nicht für andere Zwecke verwendet werden. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig und wir stellen sicher, dass Ihre Daten nur zur Verbesserung Ihres virtuellen Erlebnisses verwendet werden.

Ihre Bestellung wird sorgfältig verpackt und innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung an unsere Logistikpartner übergeben. Die Lieferung erfolgt innerhalb der folgenden Zeitrahmen:

- Polen: 1 Werktag (via DPD)
- Deutschland: 2 Werktage (via DPD)
- Frankreich: 3 Werktage (via Colissimo)
- Spanien: 3 Werktage (via SEUR)
- Italien: 4 Werktage (via DPD oder Bartolini)
- Andere EU-Länder: 5 Werktage (via DPD)

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union und planen, den Versand bis Ende 2025 weltweit auszubauen. In der Zwischenzeit, wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter pomady@pomady.com und wir werden versuchen, es bereits zu unseren Liefergebieten hinzuzufügen.

Die Versandkosten sind abhängig von Ihrem Standort, der gewählten Versandart und der Größe/Gewicht der Artikel. Sie können die Versandkosten während des Bestellvorgangs einsehen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Wir bieten Rücksendungen für berechtigte Artikel an. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie das Produkt gemäß unseren Rückgabebedingungen gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Weitere Informationen zur Berechtigung und zum Rückgabeprozess finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Wenn Waren in die Europäische Union versendet werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Sie erhalten eine volle Rückerstattung des/der Artikelpreises/Artikel, abzüglich etwaiger Versandkosten. Sollte die Rücksendung auf ein defektes oder beschädigtes Produkt zurückzuführen sein, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter pomady@pomady.com.

Wenn die Bestellung nicht versandkostenfrei ist, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist defekt, beschädigt oder wir haben bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht. Bei versandkostenfreier Bestellung werden die Kosten der ursprünglichen kostenlosen Lieferung von Ihrer Rückerstattung abgezogen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen.

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. Gegebenenfalls bitten wir Sie, Fotos des Schadens oder Defekts zur Verfügung zu stellen, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu bearbeiten.