Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu initiieren, können Sie uns unter pomady@pomady.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Sakala tn 7-2, Tallinn, 10141, Estland.

Sobald Ihr Rückgabewunsch akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeschein sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Waren länger dauern kann als erwartet, wenn Ihr Wohnsitzland nicht Estland ist.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter kontaktieren pomady@pomady.com.

Beschädigungen und anderen  Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bearbeiten und beheben können.

Leider können wir Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie erhalten haben, zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

3-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen ebenso den Beleg oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, um Ihnen mitzuteilen, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen durch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. 

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter pomady@pomady.com.